Ultima actualización: 24 de Mayo de 2018

  1. INFORMACIÓN GENERAL: Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.SmartProspect.com (el “Sitio Web”) así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”).Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).Se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

    LEJASZ SPA, sociedad domiciliada en calle Manquehue Sur, número 205 oficina 502, Las Condes, Region Metropolitana de Santiago (la “SmartProspect”), es la propietaria del presente Sitio Web a través del cual se puede contratar el software de gestión de clientes online (customer relationship management) para empresas. Por lo tanto, es la responsable de procesar la información personal que el Usuario proporcione en el marco de la prestación de los servicios. El correo electrónico de contacto es: info@smartprospect.co

  2. ACEPTACIÓN: El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por SmartProspect.Aceptas activamente que has leído y comprendido los Términos Condiciones del Sitio Web al aceptarlos.El acceso y uso del Sitio Web está prohibido para los Usuarios menores de dieciocho (18) años. Por tanto, al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones y que ha leído, comprende y acepta su contenido.

    En el caso de que un menor de 18 años se registrara como Usuario, SmartProspect adoptará las medidas necesarias al efecto y procederá a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario así como a la suspensión de los Servicios.

  3. CONDICIONES DE ALTA: Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el “Formulario de Registro”).Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Usuario (en adelante el “Usuario Registrado”) recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro, confirmando el registro e informando sobre el uso que le puede dar a la herramienta.El Usuario Registrado será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario Registrado la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario Registrado será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

    Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@smartprospect.co

  4. SERVICIOS
    1. Servicio SmartProspect: SmartProspect pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán contratar el software de gestión de clientes online (customer relationship management) para empresas (los “Servicios”).El Usuario Registrado podrá tener una visión completa de la actividad de su empresa a través del uso de las funcionalidades ofrecidas por la herramienta de gestión de clientes de SmartProspect (la “Herramienta SmartProspect”). A través de la Herramienta de SmartProspect el Usuario Registrado podrá:- Personalizar la Herramienta SmartProspect para adaptarla a su negocio;
      – Gestionar la información de sus clientes en una sola aplicación, pudiendo añadir en la ficha que haya creado para cada uno de sus clientes, conversaciones, emails, llamadas, tareas y las negociaciones en proceso;
      – Dar acceso a otros usuarios, que formen parte de su equipo de trabajo así como organizarlos en grupos. En este caso el Usuario Registrado, propietario de una cuenta activa de usuario, podrá nombrar a administradores los cuales podrán, eliminar notas de otros usuarios así como modificar la configuración de la cuenta. Asimismo, el Usuario Registrado titular de la cuenta podrá dar permiso a otros usuarios para que puedan descargarse o exportar, los datos completos de los contactos de la agenda, así como negociaciones y casos a los que tenga permiso para acceder;
      – Crear y gestionar negociaciones así como monitorizar su estado, es decir, llevar un control de la actividad comercial de la empresa del Usuario Registrado;
      – Crear contactos. Además, esta funcionalidad permite al Usuario Registrado importar y exportar contactos así como personalizar sus datos;
      – Enviar correos electrónicos ;
      – Segmentar, cualificar, ordenar e identificar oportunidades entre los clientes; y
      – Realizar y monitorizar campañas de email marketing.
    2. Contratación de los Servicios: El Usuario con carácter previo a la contratación de los Servicios podrá consultar la política de tarifas en la cual, se detallarán las características y funcionalidades de los mismos.
    3. Pago y Política de Cancelación de los Servicios: El Usuario Registrado deberá añadir sus datos bancarios (MercadoPago o PayPal) en su cuenta de usuario una vez esta haya sido activada, por lo que SmartProspect todos los meses realizará un cargo por el importe equivalente a una mensualidad o anualidad del servicio contratado. El Usuario Registrado será notificado de los cargos efectuados por correo electrónico.Los Usuarios Registrados podrán cancelar su cuenta de usuario en cualquier momento enviando un email a info@smartprospect.co.El Usuario Registrado debe tener en cuenta que una vez cancele su cuenta de usuario se hará responsable de exportar toda la información contenida en la Herramienta SmartProspect, ya que desde el momento en que se produzca la baja como Usuario todos los datos (usuarios, emails, contraseñas, datos de pago, agenda de contactos, negociaciones, etc.) podrán ser eliminados.

      Una vez cancelados los Servicios el Usuario Registrado no podrá tener acceso a sus datos ni a ningún tipo de información contenida en la Herramienta SmartProspect.

      1. Cuentas en estado de impago: En caso de que el Cliente incurra en impago de los servicios, y por lo tanto no se pueda acceder a los mismos, SmartProspect seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de SmartProspect:- En el momento en que la cuenta entra en estado de “impaga”, los usuarios de la cuenta solo pueden acceder a la página de poner o editar su método de pago en SmartProspect, sin acceso al resto de su cuenta de SmartProspect.
        – En el dia 15 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “suspendida”, en la que los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con SmartProspect a través del formulario de contacto en la home de SmartProspect (https://www.SmartProspect.com/#contactanos) o a traves del email info@smartprospect.co y que así el equipo de SmartProspect pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago.
        – En el dia 27 de estar la cuenta en estado de “impaga”, la cuenta pasa al estado de “cierre”.En cualquier caso, SmartProspect se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.
      2. Cuentas en estado canceladas: En caso de que el Cliente cancele su cuenta, SmartProspect seguirá el siguiente proceso de tratamiento de los datos que el cliente tiene almacenados en su cuenta de SmartProspect:- En el momento en que el Cliente cancela su cuenta, seguirá teniendo acceso a su cuenta de SmartProspect por el tiempo que le quede no consumido pero sí pagado.
        – En el momento en que la cuenta entra en estado de “cancelada” es decir, que ha consumido todo el periodo ya pagado, los usuarios de la cuenta no pueden acceder a nada de su cuenta. En el caso de que el usuario quiera acceder a la cuenta, debe de ponerse en contacto con SmartProspect a través del formulario de contacto en la home de SmartProspect (https://www.SmartProspect.com/#contactanos) o a traves del email info@smartprospect.co y que así el equipo de SmartProspect pueda rehabilitar la cuenta para que el usuario pueda acceder a poner o editar su método de pago..En cualquier caso, SmartProspect se pondrá en contacto a través del correo electrónico proporcionado por el Cliente, informando del proceso y sus consecuencias.
  5. LICENCIA DE USO DE LA HERRAMIENTA SMARTPROSPECT: Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el Usuario Registrado no se dé de baja de SmartProspect, para  utilizar la Herramienta de SmartProspect en un dispositivo de su propiedad. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta SmartProspect.Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta SmartProspect con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de SmartProspect. En particular, pero sin limitación, el Usuario Registrado requerirá de autorización para: (i) Reproducir o transformar la Herramienta SmartProspect con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la Herramienta SmartProspect o de programas derivados de la misma.El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta SmartProspect y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Herramienta SmartProspect, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta SmartProspect. La utilización de la Herramienta SmartProspect no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.
  6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:  Una vez canceles la cuenta, no se te cobrará más nada. El sistema lo tendrás a tu disposición hasta la fecha fin de tu ciclo de facturación. Es decir, si tu periodo de facturación (ciclo de uso) es el día 5 de cada mes y cancelas el día 12, tendrás que pagar por dicho mes, es decir del 6 al 5 del mes siguiente, pero siempre podrás usar el sistema hasta el 5 del siguiente mes.Por lo que desde SmartProspect nos reservamos el derecho a hacer la devolución íntegra o parcial de los cobros pasados a los Clientes.Para el trato equitativo de todos nuestros clientes, no habrá excepciones en esta Política de Devoluciones.
  7. PRIVACIDAD Y DATOS DEL CLIENTEEn virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por la Sociedad según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en http://smartprospect.co/politica-de-privacidad/SmartProspect se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los Usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. SmartProspect tratará los datos personales de forma confidencial y según normativa de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.

    El uso del Servicio puede requerir que SmartProspect procese datos personales en nombre del Usuario. Para esto, se requiere la formalización de un acuerdo de procesamiento de datos personales el cual se encuentra incluido en nuestra Política de Privacidad. Las partes acuerdan que el Usuario que ha contratado los Servicios es el Responsable del Tratamiento de los Datos para cualquier información cargada a la herramienta de gestión de clientes de SmartProspect y que puede modificar o borrar esta información según sea necesario. SmartProspect es en todo momento el Encargado del Tratamiento de datos y procesa los datos en nombre del Responsable, esto es el Usuario.

    El Usuario confirma que está autorizado a ordenar a SmartProspect que procese dicha información y que todas las instrucciones dadas serán legales.

    Puedes consultar nuestra Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en http://smartprospect.co/politica-de-privacidad/

  8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIALToda la información contenida en la Herramienta SmartProspect y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.Estos derechos pertenecen exclusivamente a SmartProspect o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la Herramienta SmartProspect y del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos fotografías proporcionados por ellos, que conformen el Sitio Web y la Herramienta SmartProspect sin la autorización previa y por escrito de su titular.

    Los contenidos facilitados por los Usuarios le seguirán perteneciendo a ellos.

    La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico info@smartprospect.co. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de SmartProspect sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

    No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a SmartProspect, y muy en concreto o el denominativo “SmartProspect” sin autorización previa y por escrito de SmartProspect.

    SmartProspect se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación chilena y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

  9. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS: Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta SmartProspect.Informamos asimismo al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta SmartProspect y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: info@smartprospect.co
  10. USOS PROHIBIDOSEl Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y la Herramienta SmartProspect con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web (incluyendo su Blog) y la Herramienta SmartProspect para:- Acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;
    – Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros;
    – Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos;
    – Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros; y
    – Transmitir publicidad no solicitada o autorizada,
    – Realizar actos fraudulentos.
    – No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.

    El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a SmartProspect y su funcionamiento y/o desarrollo.

    En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@smartprospect.co, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

    No obstante, en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, SmartProspect procederá al bloqueo o eliminación del perfil de Usuario, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.

  11. RESPONSABILIDAD: Salvo en caso de dolo o negligencia grave por SmartProspect, no seremos responsables frente al Usuario por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por SmartProspect.
  12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: SmartProspect se exonera de toda responsabilidad relativa a:- El funcionamiento del Sitio Web y de la Herramienta SmartProspect, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de SmartProspect, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.- Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

    – Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta SmartProspect o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.

    – Los contenidos de los Servicios y especialmente de la Herramienta SmartProspect, ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida o referenciada en el mismo. SmartProspect no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en los Servicios. En cualquier caso, SmartProspect aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizado, completo y veraz en el Sitio Web y sus Servicios.

    – Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Servicio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

    El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que SmartProspect o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose SmartProspect aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

    Aunque emplea sus mayores esfuerzos, SmartProspect no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos.

  13. ENLACES A TERCEROS: SmartProspect no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web. Por tanto, SmartProspect no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a SmartProspect a través del correo electrónico: info@smartprospect.co
  14. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO: SmartProspect se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.Asimismo, SmartProspect, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.SmartProspect garantiza actuar siempre de conformidad con la normativa aplicable.
  15. POLÍTICA DE COOKIESLas cookies son pequeños ficheros de datos que se alojan en el terminal del Usuario visitante del Sitio Web y que contienen cierta información de la visita al mismo. El Sitio Web utiliza cookies con el fin de facilitar la navegación del Usuario y sin que en ningún caso sea posible asociar tales cookies a los datos personales concretos del Usuario ni identificar a éste a través de aquéllas.No obstante lo anterior, el Usuario tiene la posibilidad, existente en la mayoría de navegadores web, de desactivar las cookies. Informamos por ello al Usuario de que, siempre que preste su consentimiento a tal efecto, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia y nuestros servicios, analizando su navegación en a través del Sitio web. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.Para mas informacion, por favor revisa nuestra política de Cookies en nuestro sitio web: http://smartprospect.co/politica-de-cookies/
  16. MODIFICACIONES: Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web así como los servicios ofrecidos a través del mismo.La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.
  17. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO: La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que SmartProspect envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SmartProspect sean electrónicas. SmartProspect se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que SmartProspect le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con SmartProspect enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@smartprospect.co
  18. LEGISLACIÓN APLICABLE: Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley chilena
  19. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE: El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación chilena. En la medida en que así lo permita la ley, SmartProspect y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.